Політика обміну/повернення
Право на повернення:
Ви можете оформити обмін або повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо виріб не підійшов за формою, фасоном, кольором або розміром.
Ви можете оформити обмін або повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо виріб не підійшов за формою, фасоном, кольором або розміром.
Виріб має відповідати наступним умовам:
- збережений товарний вигляд
- відсутні сліди носіння
- наявні всі бірки та етикетки
- збережена оригінальна упаковка
Звертаємо увагу: фірмовий пакет Muse не повинен використовуватися як зовнішня упаковка для відправлення.
Як оформити повернення або обмін:
- Будь ласка, зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом:
Email: [email protected]
Telegram: @Musegarden
Instagram: @musecloths - Вкажіть номер замовлення, виріб та причину звернення — ми делікатно допоможемо з наступними кроками.
Умови доставки при поверненні:
- Повернення та обмін можливі лише на території України.
- Вартість зворотної доставки оплачується клієнтом.
- Для міжнародних замовлень повернення та обмін наразі не здійснюються.
- У разі обміну новий виріб буде відправлений після отримання та перевірки повернення.
Вироби, що не підлягають поверненню або обміну
- вироби зі слідами використання
- вироби після прання або хімчистки
- вироби без бірок або з пошкодженими етикетками
- вироби, використані для фото- чи відеозйомок
- вироби, виготовлені за індивідуальними параметрами
- вироби, доставлені за межі України (міжнародні замовлення)
- боді
Повернення коштів:
Повернення коштів здійснюється на карту, з якої була проведена оплата, протягом 14 днів після отримання та перевірки виробу.
Зарахування коштів може зайняти додатковий час відповідно до регламенту банку.
Важливо:
- Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні або обміні, якщо не дотримані зазначені умови.